Politica de Anulare a Comenzii
1. Anularea comenzii înainte de livrare
1.1. Clienții au dreptul să anuleze comanda în termen de 24 de ore de la plasare, fără a suporta penalități, dacă produsul nu a fost deja procesat pentru livrare.
1.2. Pentru a anula o comandă, vă rugăm să contactați echipa noastră de suport la adresa de e-mail sau la numărul de telefon disponibil pe site. Vă rugăm să specificați numărul comenzii pentru a facilita procesul de anulare.
1.3. În cazul în care comanda a fost deja procesată pentru livrare, anularea nu mai este posibilă.
2. Anularea comenzii după livrare
2.1. După ce comanda a fost livrată, aceasta nu mai poate fi anulată. Cu toate acestea, dacă produsul livrat nu corespunde așteptărilor sau prezintă defecte, vă rugăm să consultați Politica de retur pentru informații suplimentare.
3. Restituirea sumelor în caz de anulare aprobată
3.1. În cazul în care anularea comenzii este aprobată, suma achitată va fi returnată integral în termen de 7 zile lucrătoare de la confirmarea anulării. 3.2. Restituirea se va face prin aceeași metodă de plată utilizată la plasarea comenzii, cu excepția cazurilor în care s-a convenit altfel.
4. Contact
Pentru orice întrebări sau solicitări legate de anularea comenzii, echipa noastră de suport vă stă la dispoziție. Puteți lua legătura cu noi la:
- Telefon: 0722 239 770
- Email: contact@bradnaturalcraciun.ro
